6月30日，中國移動貴州公司開展“心相連愛相隨”客戶體驗活動，邀請20位網齡超20年的“長情客戶”走進貴州移動參觀座談，零距離感受“心級服務”背后的責任與用心，聽取客戶真實感知和期望。
在座談中，貴州移動以“憶往昔、看今朝和展未來”為主題向客戶介紹了公司24年的發展變遷。自1999年貴州移動正式成立以來，2003年率先在全省實現鄉鄉通移動電話，2007年率先在全省實現行政村通電話，2010年客戶規?？缭?000萬，2014年率先在全省商用4G，2017年率先4G村村通，2019年打通全省第一個5G電話，2020年率先實現5G網絡、千兆寬帶縣縣通，2021年率先實現5G網絡鄉鄉通，貴州移動始終堅持以人民為中心，全力服務經濟社會數智化轉型。
客戶滿意是貴州移動矢志不渝的追求。貴州移動介紹了公司以“品質服務、實惠服務、便捷服務、透明服務、安全服務、應急服務”為核心，發布的心級服務品牌，以及“金算盤”“愛心專席綠色通道”“老年人專屬換機”等諸多便民舉措，切實解決客戶“急難愁盼”問題。貴州移動還不斷升級服務觸點，從最初的營業廳和1860熱線電話，到現在豐富的線上服務渠道，查詢、充值、停開機等100多項線上服務，方便廣大客戶足不出戶即可辦業務。
20位“長情客戶”還前往貴州移動10086熱線、網絡監控調度“星智中心”和5G之城“星愿中心”，聽幕后故事，看優質服務，體驗5G新科技，了解不一樣的貴州移動。經歷了大哥大時代，網齡長達26年的湯先生表示：“以前真不知道貴州移動做了這么多事，不僅實現了5G縣縣通和鄉鄉通，在農村也有5G覆蓋，這才是國企的擔當！”網齡21年的劉先生也分享了他的心情：“這次活動讓我對移動公司的工作有了更全面的了解，10086熱線話務員的微笑服務讓我印象深刻，盡管隔著電話不用見面，但是他們全程保持微笑服務，這也讓我更加信賴自己的選擇?！?/p>
接下來，貴州移動還將進一步深化“網齡”運營，推出專屬活動，強化網齡權益，在全省持續開展“走進移動”“總經理接待日”等形式多樣的客戶互動體驗活動，不斷提升客戶感知，做優“心級服務”。（張駿 呂磊）
